Як створити інтернет-магазин з нуля?

Онлайн-торгівля процвітає. І вважати, що найближчим часом щось зміниться, немає причин. Навіть консервативні підприємці визнають необхідність виходити на електронний ринок, а нові бізнес-ідеї вже не уявляються без зв’язку з інтернетом. Бізнес у Всесвітній павутині — це найчастіше інтернет-магазини. Якщо вирішили створити свій інтернет-магазин, потрібно знати кілька важливих моментів.

1. Вибір ніші

Інтернет-магазини, які продають те ж, що і ви, — потенційні конкуренти. Територіальна близькість не має значення. Уявіть, що ви відкриваєте магазин з мобільними аксесуарами на вулиці, де ще 10 таких. Інтернет для клієнта виглядає так само. Перш ніж визначитись з нішею, оцініть ринок. Дізнайтеся попит на товар, здатність ринку його проковтнути. Якщо ринок повний і вам немає там місця, варто задуматися про унікальні або рідкісні товари. Можна зробити ставку на вузькоспрямованість. Тоді є шанс стати монополістом в категорії й створити конкурентоспроможний бізнес. Так простіше знаходити клієнтів, правильно розподіляти бюджет на рекламу.

Топ-3 ніш для створення інтернет-магазинів:

• одяг, взуття, аксесуари — жінки дуже люблять мати гарний вигляд, і саме вони найчастіше роблять покупки. Впливає на великі продажі швидкоплинна мода і бажання бути в тренді,
• побутова техніка та електроніка — вигідніше купувати онлайн навіть враховуючи витрати на доставку. Так дешевше,
• косметика і парфумерія — товари, які мають властивість закінчуватися, тому є постійний попит.

2. Вивчення цільової аудиторії (ЦА)

Полюбіть свого клієнта, і він полюбить вас. Але оскільки любов з першого погляду — це рідкість або зовсім вигадка, треба краще пізнати один одного. Хто він, чим захоплюється, що любить, що його турбує та ін.

Вивчення ЦА можна умовно розділити на 3 блоки, розібравши які, ви складете повноцінний образ ваших клієнтів:

1. основні дані:
   • вік
   • стать
   • місце проживання
2. соціальне становище:
   • рівень прибутку
   • наявність житла
   • спеціальність
   • сімейний статус
3. психологічні чинники:
   • мотиви
   • цінності
   • інтереси
   • спосіб життя

І вуаля. Тепер знаєте, з ким працюєте, чим можете допомогти, що запропонувати. Знання цільової аудиторії дозволяє налаштувати контакт зрозумілою для них мовою, передбачити їхні побоювання, потреби. Ви робите відвідувачів щасливими, вони вас — багатими.

3. Вибір імені та створення образу

Щоб створити не просто інтернет-магазин, а бренд, потрібно, щоб вас впізнавали. Тому треба представитися. Спочатку працюєте на ім’я, потім воно на вас. Є кілька правил, що допоможуть в неймінгу:

• унікальність — щоб швидко знайти в мережі й ні з ким не переплутати. Переконайтеся, що домену з такою назвою немає.

• влучення в ЦА — дізналися, чим характерна цільова аудиторія, використовуйте це, щоб сподобатися. Якщо підлітки, застосовуйте модні слівця, якщо старше покоління — більш консервативні. Якщо жінки — викликайте назвою позитивні емоції, якщо чоловіки — будьте чіткими, конкретними.
• легка вимова і запам’ятовування — залиште слід у свідомості споживача. Пам’ять прекрасно працює асоціаціями, тому вдавайтеся до слів, що якось характеризують вашу пропозицію.

Щоб створити повноцінний образ магазину, самого імені недостатньо. Потрібно ще приділити увагу дескриптору і слогану.

Дескриптор — лаконічна інформація про інтернет-ресурс, що розташована під назвою. Мета — швидко пояснити, що за компанія, чим займається, чим варта уваги.

Слоган зображає філософію компанії, ідею, концепцію. Теж в короткій формі. Зустрічається в рекламі.

4. Способи створення інтернет-магазину

Технічна частина створення інтернет-магазину — це процес, що включає:

• розробку дизайну,
• написання коду або використання конструктора,
• наповнення контентом,
• просування в мережі.

Так ось, є три шляхи, за якими може піти онлайн-підприємець-початківець.

1-й шлях. Вебстудія

Це коли команда професіоналів, працюючи спільно, розробляє інтернет-магазин.

Плюси:

• гарантія на виконання роботи,
• спілкування фахівців на всіх етапах створення, що покращує кінцевий результат,
• економія часу в порівнянні з роботою однієї людини,
• створюється сайт, що належить саме вам,
• працюють люди, що добре знають свою справу (дизайнер, програміст, копірайтер, SEO-спеціаліст),
• індивідуальний підхід.

Мінуси:

• дорого.

2-й шлях. Все сам

Не знаючи ні особливостей дизайну, ні програмування, це цілком реально. Зараз багато конструкторів, які дозволяють робити інтернет-магазини без найменшого досвіду.

Плюси:

• швидко,
• дешевше, ніж замовлення повноцінного сайту,
• просто.

Мінуси:

• вимагає особистого залучення, сил і часу,
• шаблонність,
• реклама від сайту-конструктора,
• сумнівна престижність,
• сайт належить вам тільки частково. Залежите від сайту-конструктора.

3-й шлях. Фріланс

У мережі шукаєте людину, яка сидить вдома і пропонує послуги створення ІМ.

Плюси:

• економія.

Мінуси:

• немає письмових гарантій,
• складно перевірити професіоналізм,
• якщо одна людина робить всю роботу, то, найімовірніше, неякісно,
• якщо наймати кількох фрілансерів (дизайнер, програміст і ін.), то доведеться витратити багато сил, щоб координувати процес.

5. Дизайн інтернет-магазину

Головні вимоги до дизайну:

1. Зручність.

Відвідувач повинен дістатися до потрібної йому інформації не більше ніж за три кліки. Потрібно, щоб він переміщався по сайту інтуїтивно, без затримки. Інакше є шанс втратити клієнта. Використовуйте великі кнопки заклику, легку форму реєстрації, зрозуміле меню, можливість фільтрувати товари, помітний кошик. Додатково можна використати карту сайту.

2. Краса.

«На смак і колір товариша немає», але є тренди. А тренди диктують лаконічний і скромний дизайн. Використовуйте пастельні тони, багато простору, зрозумілі шрифти.

Це не означає, що всі магазини повинні бути однаковими та непомітними. Але виділятися потрібно не яскравими кольорами, а власним стилем.

3. Зображення

Вони як чарівна паличка. З їхньою допомогою можна викликати потрібні емоції, спонукати до покупки. Зрозумілі картинки економлять час, а це дуже важливий ресурс. Відвідувачі охочіше подивляться детальні фото, ніж прочитають текст.

6. Головні елементи ІМ

Їх може бути більше. Але ось основні:

1. Головна сторінка

Це вітрина. Обличчя вашого бізнесу. Складається з декількох елементів:

1. шапка:
   • основні контакти,
   • логотип,
   • кошик,
   • коротка інформація про доставку, оплату,
   • реєстрація або вхід в особистий кабінет,
   • рядок пошуку;
2. меню — для зручної навігації по сайту. Всі посилання чітко підписані, логічно розміщені.
3. товари — займають більшу частину простору головної сторінки. Тут розміщуються пропозиції зі знижкою або найпопулярніші.
4. ліве меню сторінки — місце для творчості. Тут можна розмістити рекламні банери, кнопки на соціальні мережі, новини, форму для реєстрації та ін.

2. Каталог товарів

• Зрозуміла структура — використовуйте підкатегорії й фільтри.
• Назви відповідають пошуковим запитам — необхідно для SEO.

3. Окремі сторінки для товару

• Фотографії, що повноцінно демонструють товар.
• Текст, який описує пропозицію, вигоди, мотивує купити.

4. Кошик і оформлення замовлення

У кошику демонструються вибрані товари, їхня вартість. Також є можливість видалити щось зі списку або повернутися в каталог і продовжити покупки.

Оформлення замовлення. Використовуйте тільки необхідні поля, не просіть залишати багато інформації, бо є ризик, що відвідувач втече.

5. Сторінка з інформацією про доставку, оплату і т.д.

Щоб у відвідувача не виникло заперечень і страху зробити покупку, найкраще чітко, детально описати, як відбуватиметься доставка.

Про оплату. Краще, коли є кілька варіантів оплати. Тоді клієнт зможе підібрати для себе найбільш зручний спосіб.

7. Реклама та SEO-просування інтернет-магазину

Результати в пошуковій системі з позначкою «реклама», які найчастіше зустрічаються вгорі видачі або внизу, — це контекстна реклама. Один з найбільш популярних способів просування інтернет-магазину. Контекстна реклама — різновид PPC (pay per click). Це означає, що платити потрібно за перехід, клік на ваше оголошення.

Плюси:

• швидкий результат,
• можна відстежувати ефективність реклами,
• в будь-який час можна відключити.

Мінуси:

• видача залежить від конкурентів,
• працює лише при постійному фінансуванні,
• щоб не спускати гроші на вітер, потрібен професіонал,
• не кожен клік — це продаж.

Ще один популярний метод розкрутки ІМ — SEO-оптимізація сайту. Це означає, що ви працюєте над якістю інтернет-магазину, його технічними характеристиками, контентом, і пошукові роботи видають ваш ресурс у верхніх рядках пошуку. Спеціалісти спочатку проводять технічний аудит сайту, знаходять слабкі сторони, а потім працюють над їхнім покращенням. Це називається внутрішня оптимізація. А що стосується зовнішньої, то це нарощування маси посилань зі сторонніх ресурсів на ваш інтернет-магазин.

Плюси:

• довгостроковий ефект,
• позитивно впливає на якість магазину і поведінкові чинники,
• органічний трафік, який вже шукав вашу пропозицію.

Мінуси:

• довгий час на розкрутку,
• багато факторів, які мінливі.

Якщо цікава тема SEO, детальніше можна прочитати в статті «Що таке SEO».

Щоб відкрити інтернет-магазин, потрібен чіткий план і розуміння, куди рухатися. На конверсію впливає безліч факторів: швидкість завантаження, зручний інтерфейс, якісний контент, правильний маркетинговий аналіз, швидка доставка і багато іншого. Це комплексний процес, де на результат впливають, на перший погляд, незначні деталі. Тому, щоб самостійно запустити ІМ, потрібно володіти великим обсягом інформації. А можна довірити роботу професіоналам і насолоджуватися результатом.