Онлайн-торговля процветает. И считать, что в ближайшее время что-то изменится, нет причин. Даже консервативные предприниматели признают необходимость входить на электронный рынок, а новые бизнес-идеи уже не представляются без связи с интернетом. Бизнес во Всемирной паутине — это зачастую интернет-магазины. Если решили создать свой интернет-магазин, нужно знать несколько важных моментов.
1. Выбор ниши
Интернет-магазины, которые продают то же, что и вы, — потенциальные конкуренты. Территориальная близость не имеет значения. Представьте, что вы открываете магазин с мобильными аксессуарами на улице, где еще 10 таких. Интернет для клиента выглядит так же. Прежде чем определиться с нишей, оцените рынок. Узнайте спрос на товар, способность рынка его проглотить. Если рынок полный и вам нет там места, стоит задуматься об уникальных либо редких товарах. Можно сделать упор на узконаправленность. Так можно претендовать на монополию в категории и конкурентоспособность бизнеса. Так проще находить клиентов, правильно распределить бюджет на рекламу.
Топ-3 ниш для создания интернет-магазинов:
- одежда, обувь, аксессуары — женщины очень любят красиво выглядеть и именно они чаще всего делают покупки. Влияет на большие продажи постоянно меняющаяся мода и желание быть в тренде,
- бытовая техника и электроника — выгоднее покупать онлайн даже учитывая оплату доставки. Так дешевле,
- косметика и парфюмерия — товары, которые имеют свойство заканчиваться, поэтому есть постоянный спрос.
2. Изучение целевой аудитории (ЦА)
Полюбите своего клиента, и он полюбит вас. Но так как любовь с первого взгляда — это редкость либо совсем выдумка, надо лучше узнать друг друга. Кто он, чем увлекается, что любит, что его беспокоит и др.
Изучение ЦА можно условно разделить на 3 блока, разобрав которые, вы составите полноценный образ ваших клиентов:
- основные данные:
- возраст
- пол
- место жительства
- социальное положение:
- уровень дохода
- наличие жилья
- специальность
- семейный статус
- психологические факторы:
- мотивы
- ценности
- интересы
- образ жизни
И вуаля. Теперь знаете, с кем работаете, чем им можете помочь, что предложить. Знание целевой аудитории позволяет настроить контакт на понятном для них языке, предвидеть их опасения, потребности.
Вы делаете посетителей счастливыми, они вас — богатыми.
3. Выбор имени и создание образа
Чтоб создать не просто интернет-магазин, а бренд, нужно, чтоб вас узнавали. Поэтому надо представиться. Сначала работаете на имя, потом оно на вас. Есть несколько правил, которые помогут в нейминге:
- уникальность — чтоб быстро найти в сети и ни с кем не перепутать. Убедитесь, что домена с таким названием нет.
| Доменное имя (пример: kovalweb.com) — адрес сайта, который состоит из названия (kovalweb) и местонахождения (.com) ресурса. |
- попадание в ЦА — узнали, чем характерна целевая аудитория, используйте это, чтоб понравиться. Если подростки, применяйте модные словечки, если старшее поколение — более консервативные. Если женщины — вызывайте названием положительные эмоции, если мужчины — будьте четкими, конкретными.
- легкость произношения и запоминания — оставьте след в сознании потребителя. Память прекрасно работает ассоциациями, поэтому прибегайте к словам, которые как-то характеризуют ваше предложение.
Чтоб создать полноценный образ магазина, самого имени недостаточно. Нужно еще уделить внимание дескриптору и слогану.
Дескриптор — лаконичная информация об интернет-ресурсе, расположенная под названием. Цель — быстро объяснить, что за компания, чем занимается, чем достойна внимания.
Слоган отражает философию компании, идею, концепцию. Тоже в краткой форме. Встречается в рекламе.
4. Способы создания интернет-магазина с нуля
Техническая часть создания интернет-магазина — это процесс, который включает:
- разработку дизайна,
- написание кода либо использование конструктора,
- наполнение контентом,
- продвижение в сети.
Так вот, есть три пути, по которым может пойти начинающий онлайн-предприниматель.
1-й путь. Веб-студия
Это когда команда профессионалов, работая сообща, разрабатывает интернет-магазин.
Плюсы:
- гарантия на выполнение работы,
- общение специалистов на всех этапах создания, что улучшает конечный результат,
- экономия времени в сравнении с работой одного человека,
- создается сайт, который принадлежит именно вам,
- работают люди, которые хорошо знают свое дело (дизайнер, программист, копирайтер, SEO-специалист),
- индивидуальный подход.
Минусы:
- дорого.
2-й путь. Все сам
Создать интернет-магазин самому реально, не зная ни особенностей дизайна, ни программирования. Сейчас много конструкторов, которые позволяют делать интернет-магазины без малейшего опыта.
Плюсы:
- быстро,
- дешевле, чем заказ полноценного сайта,
- просто.
Минусы:
- требует вовлеченности, сил и времени,
- шаблонность,
- реклама от сайта-конструктора,
- сомнительная престижность,
- сайт принадлежит вам только отчасти. Зависите от сайта-конструктора.
3-й путь. Фриланс
В сети ищете человека, который сидит дома и предлагает услуги создания ИМ.
Плюсы:
- экономия.
Минусы:
- нет письменных гарантий,
- сложно проверить профессионализм,
- если один человек делает всю работу, то, скорее всего, некачественно,
- если нанимать нескольких фрилансеров (дизайнер, программист и др.), то придется потратить много сил, чтоб координировать процесс.
5. Дизайн интернет-магазина
Главные требования к дизайну:
1. Удобство.
Посетитель должен добраться до нужной ему информации не более чем за три клика. Необходимо, чтоб он перемещался по сайту интуитивно, без задержки. Иначе есть шанс потерять клиента. Используйте большие кнопки призыва, легкую форму регистрации, понятное меню, возможность фильтровать товары, заметную корзину. Дополнительно можно применять карту сайта.
2. Красота.
«На вкус и цвет товарища нет», но есть тренды. А тренды диктуют лаконичный и скромный дизайн. Используйте пастельные тона, много пространства, понятные шрифты.
Это не значит, что все магазины должны быть одинаковыми и незаметными. Но выделяться нужно не яркими цветами, а собственным стилем.
3. Изображения
Они как волшебная палочка. С их помощью можно вызвать нужные эмоции, подтолкнуть к покупке. Понятные картинки экономят время, а это очень важный ресурс. Посетители охотнее посмотрят детальные фото товара, нежели прочитают текст.
6. Главные элементы ИМ
Их может быть больше. Но вот основные:
1. Главная страница
Это витрина. Лицо вашего бизнеса. Состоит из нескольких элементов:
- шапка:
- основные контакты,
- логотип,
- корзина,
- краткая информация о доставке, оплате,
- регистрация либо вход в личный кабинет,
- строка поиска;
- меню — для удобной навигации по сайту. Все ссылки четко подписаны, логично размещены.
- товары — занимают большую часть пространства главной страницы. Тут размещаются предложения со скидкой либо самые популярные.
- левое меню страницы — место для творчества. Тут можно разместить рекламные баннеры, кнопки на социальные сети, новости, форму для регистрации и др.
2. Каталог товаров
- Понятная структура — используйте подкатегории и фильтры.
- Названия соответствуют поисковым запросам — необходимо для SEO.
3. Отдельные страницы для товара
- Фотографии, которые полноценно демонстрируют товар.
- Текст, который описывает предложение, выгоды, мотивирует купить.
4. Корзина и оформление заказа
В корзине демонстрируются выбранные товары, их стоимость. Также есть возможность удалить что-то из списка либо вернуться в каталог и продолжить покупки.
Оформление заказа. Используйте только необходимые поля, не просите оставлять кучу информации, так как есть вероятность, что посетитель убежит.
5. Страница с информацией о доставке, оплате и т.д.
Чтоб у посетителя не возникло возражений и страха сделать покупку, лучше всего четко, детально описать, как происходит доставка.
По оплате. Лучше, когда есть несколько вариантов оплаты. Тогда клиент сможет подобрать для себя наиболее удобный способ.
7. Реклама и SEO-продвижение интернет-магазина
Результаты в поисковой системе со значком «реклама», которые чаще всего встречаются вверху выдачи либо внизу, — это контекстная реклама. Один из наиболее популярных способов продвижения интернет-магазина. Контекстная реклама — разновидность PPC (pay per click). Это значит, что платить нужно за переход, клик на ваше объявление.
Плюсы:
- быстрый результат,
- можно отслеживать эффективность рекламы,
- в любое время можно отключить.
Минусы:
- выдача зависит от конкурентов,
- работает при постоянном финансировании,
- чтоб не спускать деньги на ветер, нужен профессионал,
- не каждый клик — это продажа.
Еще один популярный метод раскрутки ИМ — SEO-оптимизация сайта. Это значит, что вы работаете над качеством интернет-магазина, его техническими характеристиками, контентом, и поисковые роботы выдают ваш ресурс в верхних строчках поиска. Сначала проводят технический аудит сайта, находят слабые стороны, а потом работают над их улучшением. Это называется внутренняя оптимизация. А что касается внешней, то это наращивание ссылочной массы с посторонних ресурсов на ваш интернет-магазин.
Плюсы:
- долгосрочный эффект,
- положительно влияет на качество магазина и поведенческие факторы,
- органический трафик, который уже искал ваше предложение.
Минусы:
- долгое время на раскрутку,
- много факторов, которые изменчивы.
Если интересна тема SEO, детальнее можно прочитать в статье «Что такое SEO».
Чтоб открыть свой интернет-магазин с нуля, нужен четкий план и понимание, куда двигаться. На конверсию влияет множество факторов: скорость загрузки, удобный интерфейс, качественный контент, правильный маркетинговый анализ, быстрая доставка и многое другое. Это комплексный процесс, где на результат влияют, на первый взгляд, незначительные детали. Поэтому, чтоб самому запустить ИМ, нужно владеть большим объемом информации. А можно доверить работу профессионалам и наслаждаться результатом.